The Phone House gaat nog grotere winkels openen in steden met meer dan 150.000 inwoners aan de hand van een Engels winkelconcept.
De telecomketen houdt elk jaar enkele maanden voor de kerstperiode een show om alvast haar producten en plannen voor de komende kerstperiode bekend te maken. De kerstperiode is voor veel retailers de belangrijkste periode van het jaar, en de keten had dan ook alle producenten uitgenodigd om hun kerstwaar te komen etaleren. Zo zal Nokia een speciale versie van de C6-01 gaan voeren bij de keten die in een exclusieve kleur beschikbaar zal worden. De andere producenten wisten hun nieuwe telefoons te showen tijdens het evenement.
The Phone House gaf aan dat zij in 2011 zogenaamde “Wireless World Stores” gaat openen. Deze winkels hebben een twee keer zo grote winkeloppervlakte dan de huidige gemiddelde Phone House-winkel nu.
De eerste vijf winkels gaan in de eerste zes maanden van 2011 open en deze winkels zullen ook voorzien zijn van en groep specialisten genaamd The GeekSquad. Het winkelmodel en de GeekSquad zijn afkomstig van de Engelse tak van The Phone House, of beter gezegd van de moeder van de Phone House, Best Buy in de Verenigde Staten. Daar is het nieuwe model al zeer succesvol gebleken voor de keten waarna het nu ook naar andere landen zal worden doorgevoerd.
The GeekSquad is een bedrijf dat ‘techneuten’ levert aan de winkelketen en deze in de winkels of op locatie laat opdraven. Deze groep mensen hebben meer verstand van techniek, gadgets en software waardoor ze klanten met de meest lastige problemen zouden kunnen helpen. Vergelijkbare bedrijven als Geeksquad in Nederland zijn GUIDION en Digiprofs.
Ook gaf The Phone House aan dat tablets een belangrijke productgroep gaan worden volgend jaar. De keten verwacht zelfs dat het de notebook-markt overhoop zal gaan gooien en is dan ook van plan om mee te groeien met deze trend in haar winkels.
